Enpara Kredi Kartım Borç Ödendiği Halde Limit 0 TL Olarak Görünüyor Ve Kullanılamıyor

Enpara kredi kartı borcumu yapılandırdım ve tüm taksitleri eksiksiz ödeyerek 07.05.2026 tarihinde borcumu tamamen kapattım. Yapılandırma öncesinde süreç boyunca kartın kullanıma kapalı olacağı, borcun tamamen bitmesiyle birlikte ise kartın tekrar kullanıma açılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Ancak borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen şu an kredi kartım sistemde açık görünmesine karşın limitim 0 TL olarak görünüyor ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, limit kısıtlamasının ne zaman kaldırılacağına dair net bir tarih paylaşmadılar ve belirsizlik devam ediyor. Enpara nezdinde müşteri numaram/kartımın son 4 hanesi 2611’dir.

Verilen bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim, yapılandırma borcumu tamamen kapattım ancak buna rağmen kredi kartımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Enpara’dan, kredi kartı limitim üzerindeki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılarak kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.