Enpara Kredi Kartı Kısıtlaması Açıklamasız Ve Negatif Bakiyeyle Kullanılamaz

Enpara kredi kartımda hiçbir net açıklama yapılmadan kısıtlama yaşadığımı belirtmek istiyorum. Dün sabahtan itibaren kartım tamamen kullanılamaz hale geldi ve o günden beri kredi kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

31 günlük kredimde bir gecikme olmasına rağmen daha önce hiç böyle bir problemle karşılaşmadım. Bütün nakit paramı kredi kartıma yatırmıştım, krediden sonra kalan tutar da kartın içinde kalmış durumda. Buna rağmen kart bakiyem artı bakiyede görünmesi gerekirken yaklaşık -35.000 TL eksi bakiyede görünüyor ve kartıma kısıtlama getirildiği için zaruri ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

İki gündür düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak bana kısıtlamanın sebebiyle ilgili net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Ne olduğunu anlayamadan tüm param kartta bloke kalmış durumda ve ay sonuna oldukça uzun bir süre varken tamamen çaresiz bırakılıyorum.

Herhangi somut bir gerekçe yoksa kredi kartıma getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesap bakiyemin neden bu şekilde göründüğünün tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.