to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Borcu Aramasında Hakaret Ve Haciz Tehdidi
16.09.2026 günü saat 10:34’te, Enpara kredi kartı borcumla ilgili olarak, Avukatın vekili olduğunu belirten y***Hukuk Bürosu adına arandım. Arama, 0552 ******** numaralı hattan gerçekleştirildi. Görüşme esnasında karşı taraftan gelen yoğun gürültü sebebiyle kendisini net olarak anlayamadığımı nezaketle belirtmeme rağmen, telefondaki kadın görevli ses tonunu yükselterek kaba ve rencide edici bir üslupla konuşmaya devam etti.
Borcumu inkar etmediğimi, konuyu dosya avukatı ile görüşerek yasal sınırlar dahilinde bir çözüm, mümkünse taksitlendirme benzeri bir çözüm bulmak istediğimi ifade ettiğimde, şahsıma “Siz kimsiniz ki avukat sizinle görüşecek! ” şeklinde ağır bir hakaret ve aşağılamada bulundu. Kendisine borçlu olduğumu ancak suçlu olmadığımı söylediğimde de tehditkar üslubunu sürdürdü.
Hakkımda henüz açılmış resmi bir icra takibi bulunmamasına rağmen beni korkutmak amacıyla yasal sınırların çok üzerinde, fahiş ve gerçeği yansıtmayan rakamlar telaffuz etti, gün içinde ödeme yapmazsam evime haciz gönderileceğini söyleyerek psikolojik baskı kurdu ve görüşmenin sonunda telefonu adeta azarlayan bir tarzda yüzüme kapattı.
Hukuk bürosunun bu tavrı nedeniyle borcumu karşılıklı anlayışla yapılandırma zemini tamamen tıkanmıştır. Enpara markasının değerine kesinlikle yakışmayan bu üslup ve tehditkar yaklaşımı kabul etmiyorum. Enpara’nın ve yetkilendirdiği y*** Hukuk Bürosu’nun, özellikle 0552 ******* numaralı hattan yapılan bu arama hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma da yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konuyla ilgili daha önce açtığım şikayet kaydına yazmama rağmen bankanızdan hiçbir yanıt alamadığım için bu haklı talebimi yeniden ve ivedilikle oluşturma zorunluluğu duydum.
Enpara ve bankanız tarafından atanan anlaşmalı hukuk bürosu tarafından 19.09.2026 tarihinde saat 14:09’da tekrar arandım. Bu görüşmede BDDK yönetmeliklerine açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm davranışlara, tehditlere ve psikolojik baskıya yeniden maruz kaldım. Enpara bünyesindeki gecikmedeki kredi kartı borcumla ilgili olarak daha önce tarafıma e-posta yoluyla “ödeme kolaylığı ve yapılandırma” sağlanacağı yönünde bilgilendirme yapıldığını belirttim. Kendisini dosya vekili olarak tanıtan ancak adını vermekten kaçınan çalışan, kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini iddia etti. Bunun üzerine BDDK’nın yürürlükte olan ve borçlulara tanınan 48 aya kadar borç yapılandırma ve taksitlendirme hakkından faydalanmak istediğimi söylediğimde, “Böyle bir şey yok, bu bilgileri nereden ediniyorsunuz? ” şeklinde tepki vererek ses tonunu yükseltti. Ses tonu ve üslubu konusunda kendisini uyarmamın ardından konuşmasına daha sakin devam eden bu kişi, dosyamın hukuk bürosuna devredildiğini, bu nedenle BDDK’nın ilgili 48 aylık yapılandırma mevzuatını kesinlikle kabul etmeyeceklerini açıkça beyan etti.
Görüştüğüm personel, yasal mevzuata tamamen aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde üç ödeme seçeneği sundu. Borcu tek seferde kapatabileceğimi, kredi kartına 12 ay taksit yaptırabileceğimi veya 60.000 TL peşinat ve geri kalanı sadece 6 taksitte ödemem gerektiğini söyledi. Günümüz ekonomik şartlarında ödenmesi fiilen imkansız olan ve ödeme gücümü tamamen aşan bu şartları kabul edemeyeceğimi, bu şartlarda ödeme yapamayacağımı belirttim. Buna rağmen dosyamın acilen icraya verileceği, dosyama memur atanacağı, bu memurun eşya kaldırmak için olmasa bile evime “eşya yazımı” için geleceği, bu durumun da beni çevreme ve komşularıma karşı rencide edeceği açıkça ifade edildi. Bu sözlerle şahsıma yönelik psikolojik baskı, tehdit ve itibar suikastı yapıldığını düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara ve bankanız tarafından atanan anlaşmalı hukuk bürosu tarafından 19.09.2026 tarihinde, saat 14:09'da tekrar arandım. Bu görüşmede BDDK yönetmeliklerine açıkça aykırı davranışlara, tehditlere ve psikolojik baskıya yeniden maruz kaldım. Enpara bünyesinde bulunan gecikmedeki borcumla ilgili olarak tarafıma banka tarafından daha önce e-posta yoluyla "ödeme kolaylığı ve yapılandırma" sağlanacağı yönünde bilgilendirme yapıldığını belirttim. Kendisini dosya vekili olarak tanıtan ancak adını vermekten kaçınan çalışan, kendilerine böyle bir e-posta veya bilgi gelmediğini iddia etmiştir. Buna istinaden, BDDK’nın yürürlükte olan ve borçlulara tanınan 48 aya kadar borç yapılandırma/taksitlendirme hakkından faydalanmak istediğimi ifade ettiğimde, çalışan "Böyle bir şey yok, bu bilgileri nereden ediniyorsunuz? " diyerek şahsıma karşı ses tonunu yükseltmiştir. Kendisini ses tonu ve üslubu konusunda uyarmamın ardından konuşmasına daha sakin devam eden dosya vekili, dosyamın hukuk bürosuna devredildiğini belirterek BDDK’nın bu resmi 48 aylık yapılandırma mevzuatını kesinlikle kabul etmeyeceklerini açıkça beyan etmiştir. Görüştüğüm personel, yasal mevzuata tamamen aykırı bir şekilde "60.000 TL peşinat ve geri kalanı sadece 6 taksit" olacak şekilde, günümüz ekonomik şartlarında ödenmesi imkansız olan, ödeme gücümü tamamen aşan fahiş bir dayatmada bulunmuştur. Bu şartları kabul etmediğimi belirttiğimde ise hukuk bürosu çalışanı tarafından: • Dosyamın acilen icraya verileceği, • Dosyama memur atanacağı, • Bu memurun eşya kaldırmak için olmasa bile evime eşya yazımı için gönderileceği, • Ve bu durumun "beni çevreme ve komşularıma rencide edeceği" açıkça belirtilmiştir. Bu ifadelerle şahsıma yönelik psikolojik baskı, tehdit ve itibar suikastı yapılmıştır.
Ayrıca, söz konusu telefon görüşmesi öncesinde, aynı büroda çalışan ve daha önceki görüşmelerimizde şahsıma hakaret eden personelle tekrar muhatap olmak istemediğimi, dosyaya bakan avukat ile görüşmek istediğimi belirttim. Karşılığında "2 milyon borçlu var, avukat hiçbir borçlu ile görüşmez" cevabını aldım. Daha önce şahsıma "Siz kimsiniz ki avukat sizinle görüşecek? " diyerek beni aşağılayan bu kişiyle yapılacak görüşmenin bir çözüme varmayacağını belirterek dosyamın başka bir vekile aktarılmasını talep ettim. Telefondaki şahıs önce bunun mümkün olmadığını söylemiş, ardından da kendisinin beni ilk defa aradığını iddia etmiştir. Kısacası, başka bir yetkili ile görüşme talebim açıkça reddedilerek aynı şahısla görüşmeye zorlandım. Enpara yetkililerine sesleniyorum: Müşteri odaklı olduğunu savunan bankanızın; bankacılık kanunlarına, BDDK yönetmeliklerine ve en önemlisi insan onuruna aykırı hareket eden, borç tahsilatını bir tehdit ve çevreye rezil etme mekanizmasına dönüştüren bu hukuk bürosunun tutumundan haberdar mısınız? Vekiliniz olan bu kurumun şahsıma yönelik yasal sınırları aşan tehditvari üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. BDDK mevzuatına uygun şekilde borcumun 48 ay vadeli olarak insani ve yasal şartlarda yapılandırılmasını, şahsıma psikolojik baskı uygulayan hukuk bürosu hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma acilen Enpara'nın kendi yetkili birimi tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yapılan tüm telefon görüşmelerinin ve ses kayıtlarının tespiti için Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve BDDK'ya resmi şikayetimi ileteceğimi ihtar ederim.
