Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara Kredi Kartı Bilgilerimle İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

profile
Samet
19 Aralık 2025 17:36
848

Dün saat 18:30 sularında Enpara.com kredi kartı bilgilerim kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında yurt dışından toplam 12 adet işlem ile 947.572,88 TL tutarında harcama yapılmıştır. Enpara Bank adı altında 0533********48 numaralı hatta ait bir telefondan aranmış olmamın ardından, nasıl olduğu anlaşılmayan bir şekilde kart bilgilerim kopyalanmış ve bu işlemler gerçekleştirilmiştir. Gelen SMS’lerde hiçbir şekilde şifre paylaşımı yapmama rağmen, farklı sitelerden para çekimleri görülmüştür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin provizyonda olduğu, bu aşamada müdahale edilemediği ve ancak ekstreme yansıdıktan sonra harcama itirazı yapabileceğim söylendi. Bu süreçte hiçbir güvenlik önlemi uygulanmaması ve işlemlere anında müdahale edilememesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Tüm kartlarımı ve kanallarımı kapattım, yine de bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmasından endişe duyuyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamaların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu işlemlere ilişkin harcama itiraz sürecinde bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

19 Aralık 2025 17:39 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

24 Aralık 2025 09:46

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK şikayet ettim savcılık soruşturma başlattı daha kartın günüde gelmedi. Savciligiga gittiğimde bu olayların %70 Enpara bank olduğu söylendi

Mehmet
Mehmet

Aynısı benim başıma da geldi banka hiçbir şekilde kabul etmiyor sorumluluk sizde diyor. Sonrada borç olarak yansıtıyor. Sonra ki süreçte ise ödeme İnternet kanalı ve SMS olduğu için sorumluluk size ait diyor

Samet
Samet
Şikayet Sahibi

Parayı iade alabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enpara Sanal Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekimi Ve Mağduriyet

profile
Selçuk
10 Aralık 2025 02:05
1.284
enpara-sanal-kartimdan-izinsiz-yuksek-tutar-cekimi-ve-magduriyet-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri