Enpara Kredi Kartı Bilgilerimle İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri

Dün saat 18:30 sularında Enpara.com kredi kartı bilgilerim kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında yurt dışından toplam 12 adet işlem ile 947.572,88 TL tutarında harcama yapılmıştır. Enpara Bank adı altında 0533********48 numaralı hatta ait bir telefondan aranmış olmamın ardından, nasıl olduğu anlaşılmayan bir şekilde kart bilgilerim kopyalanmış ve bu işlemler gerçekleştirilmiştir. Gelen SMS’lerde hiçbir şekilde şifre paylaşımı yapmama rağmen, farklı sitelerden para çekimleri görülmüştür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin provizyonda olduğu, bu aşamada müdahale edilemediği ve ancak ekstreme yansıdıktan sonra harcama itirazı yapabileceğim söylendi. Bu süreçte hiçbir güvenlik önlemi uygulanmaması ve işlemlere anında müdahale edilememesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Tüm kartlarımı ve kanallarımı kapattım, yine de bu tutarın tarafıma borç olarak yansıtılmasından endişe duyuyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamaların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu işlemlere ilişkin harcama itiraz sürecinde bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.