Enpara Sanal Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekimi Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 04:13’te başlayıp 04:34’te sona eren süre içinde Enpara sanal kredi kartımdan, tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmeden ve bilgim dışında toplamda 185.000 TL tutarında, Euro para birimi üzerinden Medstar isimli iş yerine parça parça birçok işlem yapılmıştır. İşlemleri provizyonda görür görmez yaklaşık 10 saat içinde bankaya ulaşıp iptal talebinde bulundum ve kartımı da kapattırdım; ancak işlemler provizyonda olduğu gerekçesiyle iptal edilmedi, daha sonra dönem içi harcamalara yansıtıldı.

Olaydan yaklaşık 12 saat içinde hem bankaya hem de emniyete başvuruda bulunarak harcama itirazımı yaptım. İşlemlerin işleme alındığına dair yalnızca e-posta ile bilgilendirme aldım. Bunun dışında tarafıma şu ana kadar herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sürecin 45 ile 200 gün arasında sürebileceği belirtildi.

Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak mağdur edildim ve bu tutarı ödeme gücüm bulunmamaktadır. Hesap kesim tarihim 13.12.2025 ve müşteri hizmetleri, son ödeme tarihinde bu tutarı ödemezsem faiz işletileceğini belirtiyor. Hem bilgim dışında yapılan bu işlemler yüzünden hem de faizle borçlandırılma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Enpara’nın bu izinsiz ve şüpheli işlemlerle ilgili harcama itirazı sürecini hızlandırmasını, hesabıma yansıtılan bu tutarın ve doğabilecek faizlerin tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.