to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımdan Yetkisiz 51.939 TL Harcama İçin Acil İptal Ve İade Talebi
14.05.2026 günü saat 13:00 civarında Enpara’da kayıtlı, 0643 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 51.939,02 TL tutarında internet alışverişi yapıldığını SMS ile öğrendim. İnternet bankacılığına girerek yaptığım kontrolde, MoneyPay/Epttavm Ankara TR üzerinden 51.939,02 TL’lik bir işlem göründüğünü ve bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını fark ettim.
Hemen Enpara müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de uygulama üzerinden yazarak durumu bildirdim, kartımın rızam dışında kopyalanarak yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını ilettim ve kartın iptalini talep ettim. Kartım iptal edilip kullanıma kapatıldı; ancak söz konusu işlem provizyonda görünmesine ve açıkça şüpheli olmasına rağmen bankadan bu işlemin iptal edilmesi veya engellenmesi yönünde hiçbir yardım alamadım.
Tarafıma, provizyon işlemi bittikten sonra itiraz edebileceğim, şu an için herhangi bir iptal ya da blokaj yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle, şüpheli kişiler tarafından yapılmış bir işlem için paramın fiilen çekilmesini beklemek zorunda bırakılmam ve provizyonda iken işlem engellenmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bankanın, kendilerine açıkça bildirdiğim bu şüpheli işleme derhal bloke koyması gerektiğini düşünüyorum.
Şu an itibarıyla 51.939,02 TL’lik işlem hâlâ 14.05.2026 tarihiyle provizyonda görünmektedir. Bilgi ve rızam dışında yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve 51.939,02 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Desteğinizi bekliyorum. Teşekkürler
Merhaba, Bugün gelen mailde olumsuz olduğu söylenmiş bu kabul edilebilir bir durum değil çünkü 13.01 gönderilen SMS bana ulaşmamış bunun nedeni de bir gün önce sim kartı değiştirmem bu SMS bana gönderilmediği ekteki resimlerde mevcut bankanın bu durumda yardımcı olmaması ve yeterli güvenlik önlemi olmaması saçmalıktan başka bir şey değil. Bundan sonra Enpara kullanılmaması için çevremdeki herkese söyleyeceğim ve şikayet edeceğim. Bu durumu bugün ben yaşadım yarın siz yaşarsınız ben destek beklerken köstek olundu. Mağdur ettiler. Çok yazık…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Talebimi olumsuz karşıladılar bundan sonra Enpara kullanmayacağım ayrıca kimseye önermiyorum haklı olduğumu söylüyorlar ama yardımcı olmuyorlar müşterilerini korumuyorlar telefonuma sim kart değişikliğinden dolayı mesaj gelmiyor ama iletildi olduğu için olumsuz diyorlar yazıklar olsun cidden yasal yollara başvuracağım bu bir bankanın yapmaması gereken en son şeydir. Paramı iade etmediler ve mağdur ettiler.
