Tefal Tencere Setinde Erken Aşamada Kaplama Çizilmesi, Alt Zeminde Kararma Ve Garanti Reddine İtiraz

Tefal’den aldığım 6’lı büyük tencere setini, sağlıklı olduğu, kanserojen madde içermediği ve uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulandığı için tercih ettim. Satıcı bu ürünün 1X–2X kaplamalara göre daha dayanıklı olduğunu söyledi. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu ve her bir tencereyi yalnızca birer kez kullandım. Ancak ilk kullanımda bile kulbun takılı olduğu bölgelerde belirgin çizilmeler oluştu ve tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı. Çevremde 1X–2X kaplama ürün kullananlarda bile böyle bir sorun yaşanmadığını duydukça, bu duruma daha da anlam veremiyorum.

Ayrıca ocaktayken tencereden “çıt çıt” diye sesler gelmesi, kaplamasında bir problem olduğuna dair beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Tencerenin alt zemininde de kararmalar oluştu, bu da hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından beni daha fazla rahatsız ediyor. Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Bu ürünü ömürlük diye almadım ama ilk kullanımda bu seviyede deformasyon yaşamak, verilen yüksek ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumu garanti kapsamına almadıklarını ve bunun normal olabileceğini söylediler. İlk kullanımda böyle bir sonucun normal kabul edilmesi, birkaç kullanım sonrasında kaplamanın tamamen bozulmasından ve sağlık açısından risk oluşmasından endişe etmemi daha da artırıyor. Üründen hiç memnun değilim ve ödediğim para karşılığında vaat edilen kaliteyi görmek istiyorum.

Bu nedenle, tencere setimdeki kaplama, çizilme ve alt zemindeki kararma sorununun tekrar incelenmesini, ürünümün öncelikle değişimini ve konuyla yakından ilgilenilerek tarafıma yazılı ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.