Enpara Kartımdaki Yetkisiz Google Ödemeleri Ve Güvenlik Açığı

10.03.2026 gecesi saat 02.00 civarından itibaren Enpara kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Ads adına 11.03.2026 tarihinde gece 02:00 sıralarında 4.182 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Aynı tarih ve saatte bir kez daha 4.182 TL harcama gerçekleştirilmiştir. Ayrıca Google Play mountain view us adına 11.03.2026 tarihinde saat 02:00 sıralarında 25 dolar (1.122,81 TL) tutarında bir işlem yapılmıştır. Benim Google Ads üzerinde herhangi bir hesabım yoktur, reklam vermiyorum ve kart bilgilerimi Google Ads ile paylaşmadım. Ayrıca Google Play mountain view us firmasıyla bir aboneliğim bulunmamaktadır.

Bu işlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımın kapatılmasını önerdiler; ancak kartımı aktif olarak kullandığım için özellikle internet bankacılığı işlemlerinin kapatılmasını talep ettim ve sadece bu kanalı kapattırdım. Yapılan harcamaların bana ait olmadığını, bu ödemeleri kesinlikle benim yapmadığımı belirterek çekilen tutarların iadesini istedim. Buna rağmen iadenin yapılamayacağını, sadece kartın kapatılıp yeni bir kart gönderilebileceğini söylediler. Bu süreçte kart güvenliğimin sağlanmadığını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığını ve mağdur edildiğimi açıkça ifade etmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Yapılan bu izinsiz işlemler konusunda, Enpara’nın kart güvenliği ve itiraz sürecindeki yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Google Play ve Google Ads üzerinden kartım kullanılarak yapılan tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Enpara’dan da kart güvenliğimin sağlandığına dair net ve yazılı bir güvence verilmesini, hesabım ve kartım üzerinde ben onay vermeden hiçbir şekilde internet üzerinden işlem gerçekleşmeyecek şekilde gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

İzinsiz çekilen tutarların iade edilmemesi ve güvenlik açığının kaynağına dair açıklama yapılmaması durumunda, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.