to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Ads İşlemi Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet
09.08.2025 tarihinde saat 20:49’da Enpara kredi kartımın tamamı, bilgim ve onayım olmadan “Google Ads” adlı bir firma tarafından 10.000 TL tutarında provizyonda çekildi. İşlemin gerçekleştiği anda herhangi bir SMS onayı, bildirim veya şifre doğrulaması yapılmadı; tamamen benim dışımda ve iznim olmadan gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve kartım hızlıca iptal edildi. Ancak müşteri hizmetleri, provizyondaki işlem kesinleşmeden herhangi bir işlem yapılamayacağını, işlem kesinleştikten sonra tekrar arayarak itiraz başvurusu yapmam gerektiğini belirtti. Şu an için kartımdan herhangi bir para çekilmedi, işlem hâlâ provizyonda bekliyor. Bu tür bir olayı ilk kez yaşıyorum ve kartımda herhangi bir ek koruma veya güvence bulunmuyor.
Enpara’dan beklentim; bu işlemin iptal edilmesi, tutarın hesabıma iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba işlem provizyondan çıkınca mı hemen iptal iade talep ettiniz sürecinizi yazabilir misiniz başıma geldi çocuğumun çoluğumun hakkına giriyorlar iade almak istiyorum da