Enpara Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

Enpara banka kartımı hiçbir somut gerekçe belirtmeden kapattıklarını bugün öğlen saatlerinde öğrendim. Kartım kapatıldığı için ödeme yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “şirket politikası” denilerek kartımın kapatıldığını söylediler ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Bu ifade hem son derece yetersiz hem de sanki dolandırıcıymışım gibi bir muamele görüyormuşum hissi veriyor. Uzun süredir kullandığım bir kartın bu şekilde, belirsiz ve yuvarlak bir gerekçeyle kapatılması kabul edilebilir değil.

Enpara’dan, kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını net, detaylı ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. “Şirket politikası” gibi genel ve belirsiz bir ifade yerine, hangi işlem veya durumun buna sebep olduğunu açıkça belirtmelerini ve tarafıma yapılan bu muamelenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.