Enpara Instagram Üzerinden Aldığım Kaban Kampanyası Sonrası Ödeme Geri Dönmedi

21.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Elsa Moda Evi” adlı sayfadan bir alana bir bedava kaban kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Bana TR82*****************8287 IBAN numarası iletildi ve sipariş no olarak “29 online” bilgisi verildi. Benden istenildiği şekilde bu IBAN’a tek seferde 2.000 TL EFT yaptım ve açıklama kısmına sadece sipariş numarasını yazdım.

Ödemeyi yaptıktan sonra “Parayı yanlış göndermişsiniz, hesap hareketlerinizin fotoğrafını atın, muhasebecimiz size geri dönüş sağlayıp paranızı iade edecek, daha sonra ürünleri alırsınız” şeklinde bilgi verdiler. İlk iki gün boyunca yazdığım mesajlara cevap verdiler, ancak sonrasında iki gündür ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de herhangi bir geri dönüş sağlıyorlar. Şu an ne ürünler gönderildi ne de param iade edildi.

Bu durum üzerine Enpara ve Yapı Kredi bankalarına da aldatma şüphesiyle şikayette bulundum ve r. A. İsimli kişiye 2.000 TL gönderdiğimi bildirdim, ancak henüz hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ödemesini yaptığım halde ne ürünleri teslim alabildim ne de paramı geri aldım.

Elsa Moda Evi adlı Instagram sayfası üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak ödediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.