Enpara İngilizce Hesap Ekstresi Verilmiyor Malta Vizesi Riske Giriyor

Malta vize başvurum için Enpara.com hesabıma ait son 3 aylık İngilizce hesap ekstresi talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yalnızca Türkçe hesap özeti ve konsolosluk yazısı verebilecekleri, İngilizce ekstre sağlayamayacakları iletildi. Malta Konsolosluğu ise kesinlikle Türkçe ekstre kabul etmemekte ve tüm belgelerin İngilizce olmasını şart koşmaktadır.

Talebimi yaklaşık 2 hafta önce ilettim ve ım32436679 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, Enpara.com’un QNB Finansbank’tan ayrılma sürecinde olduğunu, bu nedenle İngilizce ekstre veremediklerini belirttiler. Oysa daha önce QNB Finansbank üzerinden bu işlemi yaptıran ve İngilizce hesap özeti alan kişiler bulunmakta; danışmanlık firmam da bunun örneklerini bana iletti. Ayrıca, eğer İngilizce ekstre hazırlanabilseydi, kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği ve bunun da 106 TL olduğu belirtildi.

Enpara.com’un QNB Finansbank’tan ayrılma süreci nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Malta vize başvurumun olumsuz etkilenmemesi için İngilizce hesap ekstresi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.