Enpara Hesaplarım Kapatıldı Param Ve Kartlarım Erişime Kapalı

Yaklaşık 2 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara’da bulunan hesaplarım kapatıldı ve kartlarım iptal edildi. Android telefonumdan kullandığım cep şube uygulaması 2 gündür 5 kez kapanıp açıldı, her seferinde tekrar kapandı ve sonunda hesaplarım tamamen kullanılamaz hale geldi.

Enpara’da yaklaşık 400 bin TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya, ayrıca hesaplarımdan yürüyen işlemlere şu anda erişemiyorum. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak beni son derece mağdur ediyor.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Sadece 4 kere hatta bağlanabildim, o görüşmelerde de net bir gerekçe veya çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım. Hesapların neden kapatıldığı, kartların hangi sebeple iptal edildiği ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmıyor.

Hesaplarımın ve kartlarımın neden kapatıldığına dair gerekçenin tarafıma resmi ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, erişemediğim paramın ve işlemlerimin acilen kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse de paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.