to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Cep Şube Mağduriyeti
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Enpara’da bulunan tüm hesaplarım ve cep şubem hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hesaplarımı sürekli aktif olarak kullanıyor, düzenli ödemelerimi yapıyor ve kredilerimi erken kapatıyordum. Bir gün aniden cep şubesine girişimin kapatıldığına dair bir uyarı aldım ve erişimim tamamen engellendi.
Kapatılma sonrası müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir sebep belirtilmedi, sadece hesaplarımın kapatıldığı söylendi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme (e-posta, SMS, posta) de almadım. Hesaplarımda bakiye yoktu, sadece borcum vardı ve onu da hemen ödedim, borcumun kalmaması için gerekli ödemeyi yaptım. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi online olarak yürütüyordum.
Hiçbir sorun yaşamadan aktif kullandığım, para giriş-çıkışlarını ve fatura ödemelerini sorunsuzca gerçekleştirdiğim hesaplarımın ve cep şubemin gerekçesiz şekilde kapatılmasını anlamış değilim. Hesaplarımın ve cep şubemin tekrar açılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/11/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
