Enpara Hesap Açma Başvurusunun Açıklamasız Red Edilmesi

Enpara üzerinden dün hesap başvurusu yaptım; ancak başvurum sistem tarafından “reddedildi” şeklinde sonuçlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka politikaları gereği reddedildi” bilgisi verildi ve daha ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadı.

Daha önce farklı bir bankada kredi kartı talebim olumsuz sonuçlanmıştı; ancak Enpara’da hesap açma başvurumun neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmamasından rahatsız oldum. Müşteri olarak, hangi kritere uymadığımı bilmeden reddedilmek ve yalnızca genel “banka politikaları” ifadesiyle geçiştirilmek adil gelmiyor.

Hesap açma başvurumun somut kriterler üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse hesabımın açılmasını, aksi durumda ise detaylı ve açık bir şekilde yazılı gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.