to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Başvurusunda Gerekçesiz Ret Ve Yetersiz Bilgilendirme
Dün Enpara.com üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, ancak kısa bir süre sonra 'Başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir (b002)' şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmemesi ve yalnızca politika ifadesine yer verilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Enpara müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu ret kararının hangi somut kriterlere dayanarak verildiğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Düzenli gelirime ve bankacılık geçmişime rağmen böyle bir geri dönüş almam, üstelik detay paylaşılmaması, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Enpara’dan beklentim, kredi kartı başvurumun açık ve anlaşılır şekilde hangi sebeple reddedildiğinin tarafıma bildirilmesi ve mümkünse başvurumun tekrar değerlendirilerek kredi kartımın onaylanmasıdır. Bu konuda detaylı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Enpara.com üzerinden kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir, b016” şeklinde olumsuz yanıt alıyorum. Başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir gerekçe de paylaşılmıyor.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca genel ifadelerle geçiştirildim. Düzenli olarak başvuru yapmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmadan sürekli olumsuz yanıt almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı başvurumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse olumlu sonuçlandırılmasını; eğer bu mümkün değilse de, başvurularımın hangi somut kriterlere takıldığının bana açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Enpara.com’dan kredi kartı başvurusunda bulundum ancak dün tarafıma gönderilen SMS ile başvurumun “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir (b002) ” şeklinde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildiğini öğrendim. Başvuru sürecim boyunca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, arama ya da farklı bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “banka politikası” denilerek olumsuz dönüş yapılmasını hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet yaratıcı görüyorum. Neden reddedildiğini bilmediğim bir başvuru için gerekli gördüğüm düzeltmeleri yapmam veya tekrar başvuru stratejimi belirlemem de mümkün olmuyor. Enpara’nın kredi kartı başvurumla ilgili değerlendirmesini, somut ve anlaşılır bir gerekçeyle birlikte tarafıma yazılı olarak iletmesini ve mümkünse başvurumun yeniden gözden geçirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Enpara.com üzerinden internet şubesi aracılığıyla dün Enpara kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak bugün saat 17.00 civarında “Sayın … başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir. B002” şeklinde son derece kısa ve hiçbir açıklama içermeyen bir SMS aldım. Daha önce Enpara’da herhangi bir hesabım ya da farklı bir ürünüm bulunmamasına rağmen, başvurumun neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı. Sadece “banka politikaları” ifadesiyle geçiştirilmek, müşteri adayı olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Enpara’dan, kredi kartı başvurumun somut ve net bir gerekçeyle tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse kartımın onaylanmasını, eğer yeniden onaylanmayacaksa da detaylı bir şekilde nedenini tarafıma açıklamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Ne zaman cevap geliyor
Bana yardımcı olun
Bana kredi kartı lazım
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 1 yıldır Enpara.com üzerinden düzenli olarak kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir, b016” şeklinde olumsuz yanıt alıyorum. Başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir gerekçe tarafıma hiçbir şekilde iletilmiyor. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüşme yaptım ancak somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, yalnızca genel ve geçiştiren ifadelerle yanıt verildi. Uzun süredir başvuru yapmama rağmen, net bir açıklama yapılmadan sürekli olumsuz dönüş almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi belirsizlik içinde hissediyorum. Kredi kartı başvurumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse olumlu olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse de, başvurularımın hangi somut kriterlere takıldığının, açık ve anlaşılır bir biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Vermiyorlar kart. Talimatlardan ve kartlardan zarar ediyorlar muhtemelen bu yüzden de kart limitlerini arttırmıyorlar ve yeni kart vermiyorlar