Enpara Hesabımdan İstanbulkart Yüklemeleri Aniden Engellendi: Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Bireysel Enpara hesabımdan her gün İstanbul Kart'ıma EFT ile yükleme yapıyordum. Ancak 16 Ağustos’tan bu yana, yükleme işlemlerim “57” hata kodu ile başarısız oluyor ve işlemim banka politikaları gereği onaylanmıyor. Bu sorun her gün tekrarlanıyor ve başka hiçbir işlemde benzer bir kısıtlama yaşamadım.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazılı olarak görüştüm. Bana, banka politikaları gereği işlemin onaylanmadığı ve farklı bir lokasyondan denememi önerdiklerini belirttiler. Ancak uzun süredir aynı şekilde sorunsuz işlem yapıyordum; neden bir anda bu kısıtlama getirildiğini anlamış değilim.

İstanbulkart yüklemelerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Enpara IBAN: TR73**************************98
Kayıt numarası: IM32291887