Enpara Hesabımda Bloke Sorunu Ve İtibar Kaybı

Seyfettin

1.962

Enpara banka hesabımdan 03.01.2025 tarihinde başka bir hesaba borcumu ödemek için EFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim para hesaba geçmediği gibi 10 15 dakika sonra bilinmeyen bir nedenden dolayı hesaba bloke koyuldu. Defalarca telefonla aramama ve yazılı mesajlara rağmen bloke kaldırılmadığı gibi sadece güvenlik nedeniyle hesaba bloke koyulduğu söylenip detaylı bir bilgi verilmedi. Belirttiğim tarihte bankanın bu uygulaması nedeniyle borçlarımı ödeyemediğim için itibarım yerle bir edildi. Yalancı ve
( yazma konusunda sitenin sıkıntı çıkardığı için yazamadığım) güvenilmeyen bir kişi konumuna düştüm ayrıca maddi açıdan büyük ölçüde zarara uğradım. Bu konuyu iletmeme ve mağduriyetimin giderilmesi için blokenin kaldırılmasını defalarca talep etmeme rağmen her seferinde kaydınız alınmıştır, en kısa sürede size döneceğiz deyip aynı kalıplaşmış cümleleri kurdular. Müşteri hizmetleri dışında daha yetkili bir kişiyle iletişimim sağlanmadı. Çözüm merkezi olarak gösterilen birim kayıt almak dışında bir çözüm üretmiyor. En kısa sürede dönülecek deniliyor ama net bir süre vermiyorlar oyalıyorlar. Banka hiçbir aydınlatıcı bilgi vermeden paramın üzerine çöktü. Bankanın bu uygulaması nedeniyle borçlarımı ödeyemediğim için şu an da önemli psikolojik ve maddi sorunlar yaşıyorum. Banka yöneticileri nasıl olur da yataklarında uyuyabiliyor ben ve benim gibi kişilerin sorunlarına duyarsız kalıp çözüm gerçekleştirmiyorlar. Banka reklam yapıp mudi toplayacağına öncelikle var olanların sorunlarına çözüm getirmeleri gerekir. Sayın banka yöneticileri ve çalışanları bu şikayetlerime rağmen hâlâ sorunumu çözmeyecek misiniz?

Gelişme

22 Ocak 18:23

Enpara.com gerekçesi bir türlü açıklanmayan nedenlerle müşterilerinin hesaplarına bloke koymakta ve bırakmış olduğu bu kısıtı haklı bir neden olmaksızın uzun süre kaldırmayarak kişilerin mağduriyetine neden olmaktadır. Enpara.com yapmış olduğu bu ve benzeri diğer uygulamalar nedeniyle müşterileri nezdinde güvenilirliğini kaybetmektedir. Hayatıma kast edilircesine bu mağduriyeti (uzun süre) yaşayanlardan biri olarak diyorum ki; Böyle bir mağduriyete düçar olmamanız açısından hesap açmadan önce lütfen detaylı bir araştırma yapmak suretiyle banka tercihinde bulununuz.

18 Ocak 10:56

Enpara.com hesabıma koyduğu ve nedeni bir türlü açıklanmayan bloke ile beni büyük ölçüde maddi ve manevi zarara uğrattı. Bunalıma sürükledi. Banka bu sorunlu ve sorumsuz tavrı ile, burada hesap açacak veya hesabı bulunan kişilere de benzer sorunlar yaşatabilecektir diyorum. Lütfen dikkat

14 Ocak 10:01

Enpara.com 03.01.2025 tarihinden beridir hesabıma koyduğu blokeyi, hiçbir açıklayıcı ve aydınlatıcı gerekçe göstermeksizin aradan 12 gün geçmesine rağmen kaldırmadığı gibi yanıltıcı ve yalan beyanlarla süreci sürüncemeye bırakmıştır. Bankanın takındığı bu sorumsuz tutum nedeniyle vadesi gelen borçlarımı ödeyemediğim gibi diğer ihtiyaçlarımıda karşılayamaz durumdayım. Dolayısıyla bunalıma girmiş bulunmaktayım. Açıkça belirtiyorum ki takınılan bu olumsuz ve sorumsuz tavır ile benim hayatıma kastediliyor. Adalet Bankanlığı ve BDDK nezdinde yapmış olduğum duyurular ile; Enpara.com yetkililerinin benim ölümümden sorumlu olacakları açık bir şekilde bu kurumlara bildirilmiştir. Adı geçen banka da hesap açtırmak isteyen kişilere sesleniyorum; Benim durumuma düşmemeniz için hesap açmadan önce lütfen bir kez daha düşünün.

14 Ocak 09:58

Enpara.com 03.01.2025 tarihinden beridir hesabıma koyduğu blokeyi, hiçbir açıklayıcı ve aydınlatıcı gerekçe göstermeksizin aradan 12 gün geçmesine rağmen kaldırmadığı gibi yanıltıcı ve yalan beyanlarla süreci sürüncemeye bırakmıştır. Bankanın takındığı bu sorumsuz tutum nedeniyle vadesi gelen borçlarımı ödeyemediğim gibi diğer ihtiyaçlarımı da karşılayamaz durumdayım. Dolayısıyla bunalıma girmiş bulunmaktayım. Açıkça belirtiyorum ki takınılan bu olumsuz ve sorumsuz tavır ile benim hayatıma kastediliyor. Adalet Bakanlığı ve BDDK nezdinde yapmış olduğum duyurular ile; Enpara.com yetkililerinin benim ölümümden sorumlu olacakları açık bir şekilde bu kurumlara bildirilmiştir. Adı geçen banka da hesap açtırmak isteyen kişilere sesleniyorum; Benim durumuma düşmemeniz için hesap açmadan önce lütfen tekrar düşünün

10 Ocak 19:26

03.01.2025 tarihinde hesabıma konulan blokenin kaldırılması konusunda 04.01.2025 ve 08.01.205 tarihlerinde Şikayetvar ile yaptığım başvurularda talep ettiğim ve açıklama yaptığım hususlara karşılık olarak, tarafıma gönderilen 10.01.2025 tarihli e-postada; sorunla ilgili hiçbir aydınlatıcı açıklama yapılmaksızın ( Kısıtın açık nedeni, çözümü için yapılan veya yapılması gereken işlemler) basma kalıp bir ifade "Banka politikaları gereği hesabınıza kısıt getirildiği ve şu an için hesabınızla ile ilgili herhangi bir işlemin yapılamayacağını belirtmek isteriz."kullanılmak suretiyle konu geçiştirilmeye çalışılmıştır. 8 gündür devam eden bu mağduriyete vereceğiniz cevap bu mudur? Siz de hiç utanma ve sıkılma yok mudur? Açıkça belirtiyorum sizlerin bu umursamaz tavrı benim hayatıma sebep olacaktır. Bundan da kurumunuz ve yöneticileriniz sorumlu olacaktır. Yaptığınız yanıltıcı ve yalan beyanlar kurumunuzun güvenilirliği konusunda çeşitli şüphelere neden olmaktadır. Açıkçası benim nezdimde güvenilirliğiniz kalmamıştır. Bankanız iflasın eşiğinde midir ki benim parama uzun süreli olarak el koydunuz. Bu kısıt sonuza kadar devam edecek midir. Üst yöneticileriniz sorundan haberdar değil mi? Hatırlı ve gönüllü kişilerin çıkarlarını takip edeceklerine sorun yaşayan diğer mudileri ile de ilgilenmeleri gerekir. Ben mevduat sahibiyim, bana açıklayıcı ve doyurucu bilgi vermek zorundasınız basma kalıp ifadelerle değil!. Hesabımdaki blokenin kaldırılması ve açıklayıcı bilgi istiyorum. Bu zilleti kaldıramıyorum. Açıkça belirtiyorum bu olumsuz tavrınızla hayatıma kastediyorsunuz ve bundan da sizler sorumlusunuz

10 Ocak 19:24

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.

Seyfettin

06/01/2025 tarihinden beridir güvenlik birimince tarafımdan istenen talimat ve eklerini (hesabıma konulan blokenin kaldırılması ve kapalı olan Enpara kanallarının aktif hale getirilmesine ilişkin talimat yazısı ve eklerinin güvenlik birimine gönderilmesine rağmen adı geçen birim tarafından söz konusu başvurularıma verilen e-posta iletilerinde "talimatınız e-posta ekinde yer almadığı için" işleme alınmamıştır gerekçesi ile talebim gereği yerine getirilmemektedir. Göndermiş olduğum talimat ve eklerinin Enpara.com sitesinde mevcut olmasına ve tarafımda da bulunmasına rağmen gerçekçi olmayan bir bahane ile talebim yerine Yetkililerin bu durumu dikkate alarak söz konusu talebimi bir an önce sonuçlandırmalarını istiyorum