Enpara Hesabımda Bloke Sorunu Ve İtibar Kaybı

Enpara banka hesabımdan 03.01.2025 tarihinde başka bir hesaba borcumu ödemek için EFT işlemi gerçekleştirdim. Gönderdiğim para hesaba geçmediği gibi 10 15 dakika sonra bilinmeyen bir nedenden dolayı hesaba bloke koyuldu. Defalarca telefonla aramama ve yazılı mesajlara rağmen bloke kaldırılmadığı gibi sadece güvenlik nedeniyle hesaba bloke koyulduğu söylenip detaylı bir bilgi verilmedi. Belirttiğim tarihte bankanın bu uygulaması nedeniyle borçlarımı ödeyemediğim için itibarım yerle bir edildi. Yalancı ve
( yazma konusunda sitenin sıkıntı çıkardığı için yazamadığım) güvenilmeyen bir kişi konumuna düştüm ayrıca maddi açıdan büyük ölçüde zarara uğradım. Bu konuyu iletmeme ve mağduriyetimin giderilmesi için blokenin kaldırılmasını defalarca talep etmeme rağmen her seferinde kaydınız alınmıştır, en kısa sürede size döneceğiz deyip aynı kalıplaşmış cümleleri kurdular. Müşteri hizmetleri dışında daha yetkili bir kişiyle iletişimim sağlanmadı. Çözüm merkezi olarak gösterilen birim kayıt almak dışında bir çözüm üretmiyor. En kısa sürede dönülecek deniliyor ama net bir süre vermiyorlar oyalıyorlar. Banka hiçbir aydınlatıcı bilgi vermeden paramın üzerine çöktü. Bankanın bu uygulaması nedeniyle borçlarımı ödeyemediğim için şu an da önemli psikolojik ve maddi sorunlar yaşıyorum. Banka yöneticileri nasıl olur da yataklarında uyuyabiliyor ben ve benim gibi kişilerin sorunlarına duyarsız kalıp çözüm gerçekleştirmiyorlar. Banka reklam yapıp mudi toplayacağına öncelikle var olanların sorunlarına çözüm getirmeleri gerekir. Sayın banka yöneticileri ve çalışanları bu şikayetlerime rağmen hâlâ sorunumu çözmeyecek misiniz?