Enpara Hesabım Haksız Kapatıldı, Çelişkili Açıklamalarla Mağdur Oldum

14.08.2026 tarihinde saat 17.25 civarında bir arkadaşım tarafından Enpara hesabıma para transferi gerçekleştirildi. Bu işleme ait dekont tarafımda bulunmaktadır. Ancak bu transferden kısa bir süre sonra hesabıma giriş yapamaz hale geldim ve Enpara hesabım erişime kapatıldı.

Daha sonra tarafıma, çeşitli güvenlik gerekçeleri ve benim adıma yapıldığı iddia edilen telefon görüşmeleriyle ilgili birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Aktarılan gerekçelerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve görüşme yaptığım her farklı yetkiliden farklı bir anlatım duymam, konu hakkında ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaşamama neden oldu.

32 yaşındayım ve yaklaşık 17 yıldır farklı bankalardan bankacılık hizmeti alıyorum, bugüne kadar hiçbir bankada buna benzer bir durumla karşılaşmadım. Yaklaşık iki gündür hesabıma yeniden erişebilmek ve konunun netleşmesi için müşteri hizmetleriyle yoğun şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum. Bu süreçte defalarca arama yapmama rağmen her seferinde farklı açıklamalarla karşılaştım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Enpara hesabımın hangi somut gerekçeyle erişime kapatıldığının tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, hesabımda bulunan tutarlara yeniden erişimimin sağlanmasını ve haksız yere kısıtlanan hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.