Enpara Hesabı Ve Kartı Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Enpara hesabımı ve tarafıma çıkarılan kartı kapattırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Telefonla aradığımda yalnızca telesekreter çıkıyor ve sürekli “yazarak anlatın” deniliyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.

Kartı istemediğim için daha elime geçmeden kurye üzerindeyken iade ettim, buna rağmen hesabım ve kartım hâlâ aktif görünüyor. Yaklaşık bir aydır bu durumu çözmeye çalışıyorum ancak ne telefonla ne de yazılı kanallardan bir sonuç alamadım. Uygulamayı da kaldırmış olmama rağmen hesabımın açık kalması beni rahatsız ediyor ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Enpara’dan talebim, hesabımın ve ilgili kartın acilen tamamen kapatılması ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.