to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kart Kapama İşlemi Gerçekleştirilemedi, Verilerim Silinmedi
Enpara’da bulunan kartımı uzun süredir kullanmıyorum ve kartımı kaybettim. Bu nedenle hem kartımın hem de hesabımın tamamen kapatılması ve bilgilerimin silinmesi için bugün, 8 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi kartımı kapattığını söyledi ancak hesabımın hâlâ açık olduğunu ifade etti. Hesabımı kapatmak için beni sesli yanıt sistemine yönlendirdi ve “3’ü tuşlamanız gerekiyor” dedi, fakat sesli yanıt sisteminde 3 sayısına karşılık gelen hiçbir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle sürekli olarak sistem içinde oyalandım, net bir sonuca ulaşamadım ve hesabım ile kartımın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda güvenim tamamen sarsıldı.
Ben Enpara’ya güvenmediğim için hesabımın ve kartımın hiçbir şekilde açık kalmasını istemiyorum. Hesabımın ve kartımın derhal ve geri dönüşsüz biçimde kapatılmasını, Enpara nezdinde bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma hem yazılı hem de SMS yoluyla resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Ben defalarca kez aradım. Beni aramanızı ve hesabımı ve kartımı iptal etmenizi istiyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
