Barak BR20S Silahında Mekanik Arıza Ve Firma İletişimsizliği

Barak firmasının güvenilirliğine güvenerek 4 Eylül’de çöl rengi barak BR20S marka silah satın aldım. Ancak 28 Eylül’de yaptığım ilk atışta silah ciddi mekanik arızalar gösterdi. Fişek sıkıştırma ve fişeği ateşlememe sorunları yaşadım. 2, 5 ve 10 fişeklik şarjörlerle ve farklı marka fişeklerle denememe rağmen aynı sorunlar devam etti.

Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde silahı göndermemi, gerekirse değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile Konya Beyşehir’e, bana verilen adrese gönderdim ve elimde gönderiye ait kargo etiketi/takip belgesi mevcuttur. Ancak silahı göndermemin üzerinden yaklaşık 13–15 gün geçmesine rağmen firma bana telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap alamadım.

Güvenerek satın aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede ciddi mekanik sorun yaşamam ve sonrasında firmanın iletişimsiz kalması beni mağdur etti. Barak firmasından, tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, silahımdaki mekanik arızaların giderilmesini ya da gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.