Enpara Ek Hesap Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Otomatik Reddedilmesi Müşteriyi Üzdü

Enpara’da kullandığım ek hesabımın limiti şu anda 290.000 TL olarak görünmektedir. Aylık 1.560.000 TL gelirime ve düzenli ödemelerime bağlı olarak Findeks puan durumumun da oldukça iyi olmasına rağmen, ek hesap limitimin 400.000 TL’ye yükseltilmesi talebim yaklaşık dört aydır sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Limit artışı talebi oluşturduğumda başvurum incelenmeden, doğrudan “banka politikası ya da yasal limit” şeklinde gerekçe belirtilerek otomatik ret mesajı alıyorum. Konuyla ilgili olarak Enpara’dan İM40619596 numaralı limit artış talebime de yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı ve detaylı, somut bir açıklama paylaşılmadı. Gelir ve ödeme performansım bu limiti rahatlıkla karşılayabilecek düzeyde olmasına rağmen, başvurularımın hiçbir şekilde değerlendirilmemesi ve yalnızca genel ifadelerle reddedilmesi beni hem mağdur etmekte hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirmektedir.
Ek hesap limitimin gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, 400.000 TL’ye yükseltilmesini talep ve arz ediyorum.