Enpara Business Kart Limit Kısıtlaması İş Süreçlerimizi Aksattı Bilgi Alamıyoruz

18 Ekim’de Enpara Business Kart’ımıza, ekstresi bile kesilmeden limit kısıtlaması getirildi. Ekstre 20 Ekim’de kesildi ve borcumuzu 21 Ekim’de ödedik; ancak kartın limiti hâlâ açılmadı. Kart tamamen kullanılamaz durumda, vadesi gelmemiş borçlar dahi eksi bakiye olarak gösteriliyor.

Kartı şirket harcamaları ve fatura ödemeleri için kullanıyorduk. Bu kısıtlama nedeniyle ticari ödemelerimizi ve otomatik ödemelerimizi gerçekleştiremiyoruz, iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir bilgi alamadık, sadece talep açıldı ve bekletiliyoruz. Ayrıca Enpara’dan konuya ilişkin hiçbir yazılı bildirim de almadık.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1181. Kart limitimizin eski haline getirilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafımıza açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.