Depo Personelinin Kaba Ve Aşağılayıcı Tutumu

11 Temmuz Cumartesi günü öğle saatlerinde Bursa Orhaneli yolu üzerindeki Canda Oyuncak mağazasının alt kısmında, arka taraftan giriş yapılan depoya taşınma sırasında kullanmak üzere boş koli sormak için gittim. Bir önceki gün daha genç bir personel yardımcı olmuş ve bana koli temin etmişti. Ben de aynı amaçla yeniden koli rica etmek için depoya uğradım.

Depoya selam vererek girdiğim andan itibaren görevli bay personelin üslubu ve tavrı son derece kaba ve aşağılayıcıydı. Konuşma tarzı, ses tonu, yüz ifadesi ve beden dili sanki önceden yaşamış olduğu bir gerginliği bana yansıtıyormuş izlenimi verdi. Koli veremeyeceklerini, kendilerine gerekli olduğunu makul bir dille ifade etse elbette anlayışla karşılayabilirdim; buna bir itirazım yok. Ancak kendisine özellikle neden ses tonunun ve beden dilinin bana karşı bu kadar öfkeli olduğunu sorma ihtiyacı duydum, buna rağmen makul bir açıklama yapmadan oradan uzaklaşmayı tercih etti.

Oyuncak sektöründe, çocukları mutlu etmek ve eğitmek için aldığımız ürünlerin satıldığı bir yerde, insan ilişkileri bu kadar zayıf, iletişimden uzak bir personelle karşılaşmış olmak ayrıca düşündürücü. Kendisinin mağaza sahibi ya da ortağı olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu durum sergilediği kabalığı hafifletmiyor.

Firma yetkililerinden, depoda görev yapan bu ilgili kişinin uyarılmasını ve insan ilişkileri, iletişim ve üslup konusunda eksik olduğu açıkça görülen alanlarda gerekli eğitimleri almasının sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.