to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Belgesiz Yetki İptali
Apartmanımız için 09.05.2022 tarihinde Enpara.com bankasından resmi hesap açtırdık. Hesap kullanımı yönetici ve denetçi (ben) tarafından münferit olacak şekilde, her iki kullanıcının da hesaplara erişme yetkisine sahip olması koşuluyla, noterden imza onaylı iki imza örneği (imza beyannamesi) alındı. Üsküdar 2 numaralı noter tarafından 14.10.2022 tarih ve 12429 numara ile onaylanan karar defteri sayfaları Enpara.com yetkilisine teslim edildi ve e-posta ile de bildirildi. Uzun bir süreçten sonra hem yönetici hem de denetçi olarak TR42**************************79 numaralı apartman hesabı açıldı ve şifreler ile banka kartları verildi. Yönetici veya denetçi bankadan işlem yaptığında, her iki kişiye de ortak hesap bilgisi mesaj olarak gönderiliyor ve her iki taraf da hesaba erişim, para çekme, yatırma, gönderme, ödeme gibi tüm yetkilere sahipti. Şimdiye kadar bir problem yaşamadık; ancak yönetici, denetlenmek istemediği için yetkilerini kötüye kullanarak benim yetkilerimin kaldırılması için Enpara.com'a birkaç gün önce IM30221980 numaralı bir başvuru yapmış. Bana gelen e-posta içeriğinde, noter onaylı güncel apartman karar defteri içeriğinin bankaya gönderilmesi gerektiği, yöneticiye e-posta ile bildirilmiş. Güncel bir karar olmadığı için, apartmanımızın 04 sayılı ve 10.09.2022 tarihli kararı ile Enpara.com'un bizden istediği 14.10.2022 tarihli ve 12429 numaralı imza sirkülerleri (çift imzalı, münferit yetki) ve karar defteri dışında bir belge mevcut değildir. Yeni bir karar olmadan münferit açılan yönetici ve denetçi imza yetkisine sahip banka erişiminin gerekçesiz olarak Enpara.com tarafından kaldırılması doğru değildir. Noter onaylı apartman kaydı ile açılan bir apartman banka hesabının ve yetkilerinin yine noter onaylı apartman karar defteri ile kaldırılması gerekmektedir. Enpara.com, inceleme ve araştırma yapmadan tek taraflı ve haksız bir karar vererek denetçi olarak bankaya erişim yetkimi yöneticinin beyanına göre kaldırmıştır. Yanlışlığın düzeltilmesini, orijinal noter imza sirkülerleri ve içeriğinde belirtilen apartman karar defterindeki yetki ve ibarelerin incelenmesini sonucunda açılan münferit hesabın yine münferit olarak iki şahıs tarafından aynı anda kullanılmasını ve kaldırılan yetkinin denetçiye tekrar verilmesini acilen talep ediyorum. Bu durumda banka hesapları, apartman kararının aksine tek kişi tarafından sorgusuz kullanılmakta ve para çekimleri kontrol edilememektedir. Münferit hesabın amacı da budur. Teşekkür ederim.
Gelişme
Enpara.com bankası bizden istediği noter onaylı belgeleri tarayıcıdan geçirip okunur şekilde yollamamıza rağmen reddetmekte, cep telefonundan yollayın demektedir. 2022 yılında da istenen belgeleri cep telefonu ile çekilemediğinden, gölge, ışık yansıması vs sebeplerle tarayıcıdan yüksek çözünürlükle yollanmış kabul edilmiştir. 21nci yüzyılda hiçbir şirket, kamu kurumu cep telefondan belge yollamaz. Sanki sahte belge düzenliyoruz gibi tavırları var Madem tarayıcıdan istenmiyor, adresimize personel yollansın orijinal evrakları teslim edelim. Cep telefonu şartı ne demek anlamıyorum. 2 haftadır bankanın yanlış tutumu ile mağduruz. Şubeleri de yok evrak teslimi için. Madem müşteriye güveniniz yok ararsınız müşteriyi belgenin kamera kaydını canlı kaydedersiniz ama evrak isteyip olmamış tekrar yolla demek enpara.com un alışkanlığı. 2022 yılında da hem personeline teslim ettiğimiz halde defalarca belge istendi, tarayıcıdan yollandı. Şimdi tarayıcı olmazmış, neden? Banka politikası? Şikayetçiyim
Banka müşteriyi Apartman olarak bizi yanıltarak münferit değil Tek kişiye (Yöneticiye hesap açmış) Yönetici altında Denetçiye yetki vermiş. Bu durumda zaten münferit hesap olmuyor. İlk hesap açma sırasında da sorunlar yaşandı önce Denetçi olarak bana hesap açıldı, Yönetici hesabı gözükmediği gibi, bir önceki alakasız bir şahıs gözüktü hesapta. Kendilerine Tüm evrak belge Karar defteri imza sirküleri yollanmasına rağmen uzun bir süre eski yönetici ismi göründü banka hesabı yetki kısmında (Apartman tc. Numarası aynı olduğundan sistemleri karıştı sanırım) uzun süre teslim ettiğim defter belgeleri bulamayıp tekrar istediler. Münferit hesap kelimesini enpara.comdan öğrendim kendileri bu şekilde ibare istedi ve noterde tartıştık bu kelime olmayınca onay vermediler, münferit kelimesini ekleyip kat maliklerine Onaylattıktan sonra onay verdi noter. Zaten imza sirkülerinde çift imza yetkisi, münferit yetkisi açık açık yazıyor. Hal böyle iken ortada yeni bir karar da olmadan bankanın tarafıma Hesapta yetkili Yönetici olduğunda o sizin yetkinizi silebilir demesi Bankanın vatandaşı yanılttığı veya yaptıkları işi hatalı yaptıkları izlemini oluşturdu. Bu saatten sonra hala münferit kelimesini anlamadıysa banka onların hatasıdır. Birçok banka arasında enpara.comu seçti isek güven verdiği için ama her defasında böyle problemler yaşıyoruz. Kendi personeli bizzat evimize gelip evrakları belgeleri alıyor ama sistemde eski önceki yöneticinin evrakları ismi görünüyor, anlamadım. Kendim de sistem yeni evrakları yüklediğim halde maalesef karıştırıyorlar. Üzgünüm
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Yetki sureniz dolmuş diyorsunuz ama karar defterinde sure sınırlaması yok. Güncel karar diyorsunuz eski karar değişmediği surece günceldir. Sure neye göre doluyor apartman hesabi için 1,2,3 yıl ibaresi yok, bana bunu gösterip resmi banka, sözleşme kanun maddesi gösteremiyorsunuz, Eski kararımız geçerli ama geçmiş seneye ait bir kararı noter bu sene onaylamıyor. Bankanız tarafından acılan hesap numarası ve yetkiler şu kadar süre geçerli şeklinde banka ile aramızda sözleşme, uyarı yok, olsa istenen sürede güncelleme yapardık. Apartmanlarda her sene toplanılmıyor, toplanınca da yeni kararlar alınır, geçerli karar tekrar karar bağlanmaz değişiklik yoksa. Enpara müşteriye resmi evraklar ile cevap veremiyor dayanağı olmayan resmi evrak istiyor, söz ile işlem yapıyor, şikayetim devam ediyor
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/03/2024 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
