to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı İade Kargosunda Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi
22 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Erciyes Şubesi’nden 6078572824671 takip numaralı kargoyu 875,28 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Alıcının oğlunun rahatsızlığı nedeniyle kargo süresi içinde şubeden teslim alınamadı ve gönderi tarafıma iade edilmek üzere 6080553712243 takip numarasıyla sevke verildi.
03 Ekim 2026 tarihinde iade gönderimi İstanbul Sabiha Gökçen Şubesi’nden tarafıma teslim edilirken, kolinin ciddi şekilde hasar gördüğü, yırtıldığı ve hırpalandığı açıkça görülmüştür. Kutu içindeki ürünler ezilme nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Teslim sırasında Sabiha Gökçen Şubesi yetkilileri de bu durumu kabul etmiş ve “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenerek imza altına alınmıştır. İade gönderimi için ayrıca 437,65 TL kargo ücreti benden tahsil edilmiştir.
Kargo firması, taşıma sürecinde gönderiyi sağlam ve hasarsız şekilde teslim etmekle, iade durumunda da aynı özenle taşımakla yükümlüdür. Buna rağmen gönderimin bu derece hasarlı şekilde tarafıma ulaştırılması, verilen hizmetin kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Şube çalışanlarına sorunu yüz yüze iletmeme rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmemiştir.
Hasar nedeniyle kullanılamaz hale gelen ürünlerim ve ödediğim kargo ücretleri dikkate alınarak, toplam 3.000 TL tutarında hasar tazmini ve tüm kargo ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Ekrem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37210846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
