Yanlış Çifte Faturalandırma Ve Geri Ödeme Sürecinde Sürekli Oyalama

Millenicom abonesiyim ve adıma kayıtlı internet hattı üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında iki ay üst üste yanlış faturalandırma yapıldı. Hatalı olmasına rağmen bu faturaları ödemek zorunda kaldım ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalandım, net bir süre verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne iade işlemi başlatılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ödediğim yanlış fatura tutarının acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Millenicom’u çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmiyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.