Enpara Bağkur Ödemelerinde Aniden Komisyon Uygulanması

Geçen yıl boyunca Enpara üzerinden her ay Bağkur borcumu kredi kartımla vade farksız ve komisyonsuz olarak tek çekim şeklinde ödüyordum. Ödeme provizyondan düştükten sonra da yine faizsiz bir şekilde 6 taksite kadar bölebiliyordum ve bu imkanı düzenli olarak kullanıyordum.

Bu ay Bağkur ödememi yapmak istediğimde ise kredi kartı işlem komisyonu adı altında 314,85 TL yansıtıldığını gördüm. Henüz ödemeyi gerçekleştirmedim; ancak daha önce hiçbir şekilde komisyon alınmazken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan artık komisyon kesilecek olması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma kayda değer bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu nedenle Bağkur ödemelerinin yeniden eskisi gibi ücretsiz ve komisyonsuz yapılmasını, ayrıca provizyondan sonra faizsiz taksitlendirme imkânının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.