to read complaints and reviews, or file yours.Enpara %3,11 Faiz Oranını Kredi Kartı Borcuma Uygulamıyor
Enpara kredi kartı borcumu, yürürlüğe giren yeni yasadaki %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırmak istiyorum. Ancak Enpara bu konuda herhangi bir adım atmıyor ve beni bekletiyor.
Yeni çıkan düzenleme sonrası kredi kartı borcumu %3,11 faiz oranı ile yapılandırmak için yaklaşık 3–4 gün önce talepte bulundum. Diğer bankalar devletin belirlediği bu oran üzerinden müşterilerine yapılandırma yaparken, Enpara aynı şekilde yardımcı olmuyor ve süreci netleştirmiyor.
Kredi kartı borcumun, devletin belirlediği yeni %3,11 faiz oranı üzerinden, makul taksitlerle yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da 4,14 faiz oranı ile çekmiş olduğum iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu kredileri düzenli olarak ödemeye çalışıyorum ancak ciddi maddi sıkıntılar nedeniyle artık ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle 3–4 gün önce kredilerim için yapılandırma talebinde bulundum.
Yapılandırma talebimde, 48 aya kadar vade sunabileceklerini ancak faiz oranının yine 4,14 olacağını ilettiler. Normalde 95.000 TL civarında olan, toplam geri ödemesi yaklaşık 140.000 TL olan kredimi, yapılandırma ile yaklaşık 180.000 TL’ye çıkaracaklarını, buna rağmen faiz oranını düşürmeyeceklerini söylediler. Ben de bu şartları kabul etmedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bankanın müşterilerine sunabileceği minimum kredi faiz oranının 4,14 olduğunu, bunun altına inemeyeceklerini ifade ettiler. Ancak devletin belirlemiş olduğu ihtiyaç kredisi faiz oranının 3,11 olduğunu, diğer bankaların da 2,70–3,11 aralığında faiz oranlarıyla yapılandırma yaptıklarını öğrendim. Buna rağmen Enpara’nın kendi mevcut faiz oranımdan aşağı inmemesi beni hem mağdur etti hem de açıkçası şaşırttı.
Enpara’dan beklentim, devletin belirlemiş olduğu 3,11 faiz oranına uygun şekilde kredilerimin yeniden yapılandırılması ve maddi durumumu daha da ağırlaştırmayacak, piyasa şartlarına uygun bir ödeme planı sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşar bey bana Enpara'dan kredi kartı için 3.11 oran dediler. Ek hesap için 4.25 oran. Ve kredi için 4.14 oran dediler. Akbank taki borcu bugün ek hesap için 2.77 oran ile yapılandırdım. Kredi için 2.78 oran ile yapılandırdım. Yani bu Enpara resmen acımasızlık yapıyor. Arada uçurum var. Bunu BDDK ya şikayet edemiyormuyuz