Elvinin Tarzı'ndan İade Ücreti Enpara Hesabına Yansımıyor

Elvinin Tarzı adlı firmadan aldığım Burja model kadın çizmenin iadesi 23 Ekim’de onaylandı. Firma, 30 Ekim tarihinde iade ücretinin Paytr üzerinden çekilip Enpara hesabıma aktarıldığını, işlemin başarıyla tamamlandığını söyledi.

Ancak Enpara tarafında böyle bir iade görünmüyor. Enpara müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de canlı olarak 6–7 defa görüştüm. Her seferinde hesabıma herhangi bir ücret geçmediğini söylediler ve benden 10 gün beklememi istediler. İlk 10 gün doldu, ardından ikinci 10 günü de geçtik, buna rağmen 1.999 TL tutarındaki iade hâlâ Enpara hesabıma yatmadı.

İadenin yatması gereken hesap Enpara’da bulunan, G**** A***** B******** adına kayıtlı ve IBAN’ının son 4 hanesi 7647 olan hesaptır. Firma iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir işlemin olmadığını söyleyerek beni günlerdir arada bırakıyor ve mağdur ediyor.

Hem Elvinin Tarzı’ndan hem de Enpara’dan, 1.999 TL’lik iade ücretimin en kısa sürede G**** A***** B******** adına kayıtlı Enpara hesabına yatırılmasını ve tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.