to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Fatura Ödemesi Sonrası Elektrik Kesintisi Ve Mağduriyet
07 Ekim tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden CK Boğaziçi Elektrik abone numaram olan 3530145400’e ait 277₺ tutarındaki elektrik faturamı ödemek istedim. Ancak bankacılık sisteminde fatura tutarı 270₺ olarak göründü ve bu şekilde ödeme yapıldı. Eksik ödeme nedeniyle kurum ödemeyi iade etmiş ve elektriğim kesildi.
Bu süreçte hem Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “inceleme başlatıldığı” söylendi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elektriğimin kapalı kaldığı 3 günlük süre boyunca mağdur oldum, 800₺ cezai işlem ödemek zorunda kaldım ve ev sahibimle sorun yaşadım. Ayrıca komşularıma karşı da zor durumda kaldım.
Ödeme dekontum mevcut olup, işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, cezai işlem ve oluşan diğer zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı da şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezine ilettim, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Çözüm merkezi var ama çözen yok.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bilgi verdiniz ama çözüm sunmadınız. Günlerdir süren inceleme sonucu kurum kaynaklı deyip geçiştirdiniz? Kurum da “bankanız eksik ödeme yapmış” diyor. Sonuç ne? Sonuç yok.
