to read complaints and reviews, or file yours.Ek Para Limitim Bloklu, Açıklama Ve Çözüm Süresi Belirsiz
Enpara’daki ek para limitime Cuma gününden bu yana herhangi bir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Tüm ödemelerimi yapmış olmama ve gecikmelerimi kapatmama rağmen, bloke'nin ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerimin düzelmiş olmasına rağmen bankanın inceleme yapması gerektiği, bu incelemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ve genelde 15 günde bir gerçekleştiği söylendi. Buna ek olarak benden herhangi bir belge, gelir dökümü ya da ek evrak da talep edilmedi; yalnızca beklemem istendi.
Ek para limitimi kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, rutin ödemelerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. İnceleme sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun tutulması, üstelik tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen limitimin kapalı kalması beni mağdur ediyor.
Durumumun acil olarak incelenmesini, ek para limitim üzerindeki bloke'nin kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’daki ek hesap limitime, tüm ödemelerimi yapmış ve gecikmelerimi kapatmış olmama rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konulmuş durumda. Uygulamada ek para limitim görünmesine rağmen kullanılabilir limitim 0 TL olarak gözüküyor ve bu durum bana net bir şekilde açıklanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemelerimin düzelmiş olmasına rağmen bankanın inceleme yapması gerektiği, bu incelemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı ve genelde 15 günde bir gerçekleştiği bilgisi verildi. Ancak benden herhangi bir belge, gelir dökümü ya da ek evrak istenmedi, sadece beklemem söylendi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Ek hesap limitimi kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, rutin ödemelerimi ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. İnceleme sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun tutulması, üstelik tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen limitimin kapalı kalması beni mağdur ediyor. Daha önce buradan ilettiğim mesajlara da sadece oyalayıcı, standart cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Paramın bu kadar süre sebepsiz yere bloke edilmesinin hukuka da aykırı olduğunu düşünüyorum. Durumumun acil olarak incelenmesini, ek hesap limitim üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Sorunum çözülmedi, bana az önce "blokenizi kaldıramıyoruz" şeklinde mesaj iletti Enpara. Tüm ödemelerim tamamlanmış durumda ve blokenin devam etmesi için hiçbir neden yok. Acil şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum, geçersiz bir mail değil, gerçek bir çözüm bekliyorum. Teşekkürler.
Blokemin kaldırılması için hala bekliyorum. Yanıt rica ediyorum. Teşekkürler
Selamlar tekrar. Mesai bitimi olmasına rağmen blokem bugün de kaldırılmadı. Yarın da sorunun devam etmesi durumunda BDDK'ya şikayette bulunacağımı iletmek isterim. Dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler.
