Ek Para Hesabımda Erken Ödeme Sonrası Devam Eden Haksız Faiz Kesintileri

Enpara’da kullandığım Ek Para hesabımın faiz kesiminde uzun süredir anlam veremediğim bir uygulama ile karşılaşıyorum. Hesap kesim tarihim her ayın biri olmasına rağmen, Ek Para borcumu her ay düzenli olarak bir gün önceden kapatıyorum. Buna rağmen gece 23.15 civarında faiz adı altında kesinti yapılmaya devam ediliyor.

Ayın biri haftaiçine denk geldiğinde, mesai saati dışında yapılan harcamalara da faiz yansıttıklarını görüyorum. Gün içinde Ek Para’dan harcama yaptığımda, bu harcamanın faizi yine gece 23.15’te işleniyor ve ekstrede ek faiz olarak görünüyor. Yani ilk güne fiilen girmeden, mesai saati ve gün dışı saat gerekçe gösterilerek faiz işletildiğini düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap kesim tarihim ayın biri olduğu halde bu saatlerde işlem yapılmasının normal olduğunu, o gün harcama yapmamam gerektiğini söylediler. Borcumu bir gün önceden kapatmış olmama rağmen bu kesintilerin devam etmesini kabul etmiyorum ve bunu haksız faiz uygulaması olarak görüyorum.

Benden bugüne kadar “faiz” adı altında yapılan, hatalı olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tek tek incelenmesini, özellikle son iki ay için alınan faizlerin detaylı açıklamasının yapılmasını ve haksız alınan tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve net bir açıklama istiyorum.