Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Güvenlik Açığı Endişesi

profile
Kemal
14 Ekim 2025 09:36
1.093

Enpara kredi kartımın son 4 hanesi 0939 olan kartımla, 14 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında iki farklı firmadan (Pull and Bear ve Exxen) internet üzerinden sırasıyla 4.000 TL ve 500 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme gelmemiş, işlemler iznim ve bilgim dışında tamamlanmıştır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz başvurusu yaptım. Kartım kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum. Şu anda ilgili tutarlar provizyonda gözükmekte olup, işlemler ekstreye düştüğünde ancak işlem yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak, bu işlemlerin herhangi bir onay veya kod olmadan gerçekleşmiş olması, bankanızın güvenlik önlemleri konusunda endişe duymama neden oldu.

Bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-guvenlik-acigi-endisesi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-guvenlik-acigi-endisesi-1.jpg
14 Ekim 2025 09:44 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

17 Ekim 2025 13:52

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı

profile
Burhan
28 Eylül 2025 06:42
3.481

Enpara Kredi Kartımda Tekrarlayan Yetkisiz İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik

profile
Mehmet
05 Eylül 2025 21:28
1.091

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 41 Bin TL Harcama Yapıldı İade Bekliyorum

profile
Serdar
10 Ağustos 2025 02:46
1.110
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri