Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33796838
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı

profile
Burhan
Enpara
28 Eylül 2025 06:42
3.496

28 Eylül 2025'de Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 6033) bilgim dışında, yabancı sitelerde (hotelcom, epochcom, plan Exxen gibi) yaklaşık 60.000 TL tutarında 9 farklı işlem yapıldığını fark ettim. Kartım fiziki olarak o sırada yanımdaydı ve internet alışverişine açıktı. Ancak bu işlemler sırasında bana herhangi bir şifre onay mesajı gelmedi, sadece işlemler gerçekleştikten sonra bilgi mesajları aldım.

Benden habersiz son işlem yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımı hemen kapattırdım fakat müşteri hizmetleri, işlemler provizyonda olduğu için şu anda bir işlem yapılamayacağını, ancak provizyondan çıktıktan sonra itiraz başvurusu yapılabileceğini belirtti. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada yaşamış ve kısa sürede çözüm almıştım. Enpara’dan da mağduriyetimin giderilmesini ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.

Enpara Logo
Enpara
28 Eylül 2025 11:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Burhan
Burhan
29 Eylül 2025 12:42

Provizyonda gözüktüğü için bir şey yapamıyoruz dendi. Paranın muhasebeleşmesi gerekliymiş. Bu nasıl bir bekleyiş anlam veremedim. Para geçmeden halledilsin daha kolay değil mi?

Burhan
Burhan
01 Ekim 2025 13:49

Banka hiçbir şey yapmıyor arkadaşlar. Geri iade de olmayabilirmiş. Ne onay mesajı ne de başka bir güvenlik önlemleri var. Kendi başınasınız. Ben harcama yapılan yerleri tek tek arayarak (Yurtiçi, yurt dışı) istek oluşturdum. Ayrıca savcılığa da başvurdum. Ama işlerim aksadı yoruldum vs. Bankadan hesap açacak arkadaşlar bankasını iyi seçsin.

Enpara Logo
Enpara
02 Ekim 2025 13:58

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Meral
Meral
Benzer Şikayeti Var

Selam. İade yapıldı mı?

Ferhat
Ferhat

İade oldu mu

Temiz
Temiz
Benzer Şikayeti Var

Merhaba iade yapıldımı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Güvenlik Açığı Endişesi

profile
Kemal
Enpara
14 Ekim 2025 09:36
1.102

Enpara kredi kartımın son 4 hanesi 0939 olan kartımla, 14 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında iki farklı firmadan (Pull and Bear ve Exxen) internet üzerinden sırasıyla 4.000 TL ve 500 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme gelmemiş...

bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-guvenlik-acigi-endisesi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-harcamalar-ve-guvenlik-acigi-endisesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Enpara Hesap Enpara Hesap 60000 tl Enpara Hesap itiraz Enpara Hesap kapatma Enpara kapatma Enpara itiraz Enpara haber Enpara provizyondaki işlemler Enpara mesaj gelmiyor Enpara başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri