to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı
28 Eylül 2025'de Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 6033) bilgim dışında, yabancı sitelerde (hotelcom, epochcom, plan Exxen gibi) yaklaşık 60.000 TL tutarında 9 farklı işlem yapıldığını fark ettim. Kartım fiziki olarak o sırada yanımdaydı ve internet alışverişine açıktı. Ancak bu işlemler sırasında bana herhangi bir şifre onay mesajı gelmedi, sadece işlemler gerçekleştikten sonra bilgi mesajları aldım.
Benden habersiz son işlem yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımı hemen kapattırdım fakat müşteri hizmetleri, işlemler provizyonda olduğu için şu anda bir işlem yapılamayacağını, ancak provizyondan çıktıktan sonra itiraz başvurusu yapılabileceğini belirtti. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce benzer bir durumu başka bir bankada yaşamış ve kısa sürede çözüm almıştım. Enpara’dan da mağduriyetimin giderilmesini ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Provizyonda gözüktüğü için bir şey yapamıyoruz dendi. Paranın muhasebeleşmesi gerekliymiş. Bu nasıl bir bekleyiş anlam veremedim. Para geçmeden halledilsin daha kolay değil mi?
Banka hiçbir şey yapmıyor arkadaşlar. Geri iade de olmayabilirmiş. Ne onay mesajı ne de başka bir güvenlik önlemleri var. Kendi başınasınız. Ben harcama yapılan yerleri tek tek arayarak (Yurtiçi, yurt dışı) istek oluşturdum. Ayrıca savcılığa da başvurdum. Ama işlerim aksadı yoruldum vs. Bankadan hesap açacak arkadaşlar bankasını iyi seçsin.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Selam. İade yapıldı mı?