Enpara Kredi Kartımda Tekrarlayan Yetkisiz İşlemler Ve Yetersiz Güvenlik

05.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi: 3471) ile bilgim ve rızam dışında internet üzerinden iki adet 3.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Kartımda sadece bu iki işlem yapılabildi, çünkü sanal kredi kartı ve limitli bir kart kullanıyordum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartlarım kapatıldı. Ancak işlemler provizyonda olduğu için henüz bir iptal veya harcama itirazı başvurusu alınamıyor. Bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmedi ve işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, önceki yıllarda da benzer şekilde rızam dışında harcamalar gerçekleşti ve her sene bu mağduriyeti yaşıyorum. Enpara’da güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair bir fikrim yok. Enpara’dan beklentim, rızam dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi ve tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.