Bilgim Dışında Dolap Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi

26 Kasım Çarşamba günü saat 20.08 civarında, Dolap hesabım üzerinden hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen "öne çıkarma" hizmeti adı altında Enpara sanal kartımdan otomatik para çekimleri gerçekleştirildi. Dolap uygulamasında kayıtlı olan bu sanal karta ve hesabıma benden başka kimsenin erişimi yoktur.

Bilgim ve onayım dışında, çok kısa bir süre içinde arka arkaya çekimler yapıldı ve yaklaşık 1 dakika içinde toplam 5.420,75 TL hesabımdan çekildi. Durumu fark eder etmez, işlemin devam etmemesi için banka hesaplarımı ve kartlarımı kullanıma kapatmasaydım bu çekimlerin süreceği çok açıktı.

Banka ve ilgili birimlerle görüştüm. Şu an sadece itiraz talebi oluşturulabildiği ve sürecin sonucunu beklemem gerektiği söylendi. Ancak ortada benim açık onayım olmadan gerçekleşen, otomatik ve yüksek tutarlı bir para çekme işlemi bulunmaktadır.

Enpara’nın bu işlemleri acilen ve detaylı şekilde incelemesini, bilgim dışında çekilen toplam 5.420,75 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden bu otomatik öne çıkarma/para çekme sürecinin hesabıma nasıl, ne şekilde ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtirim.