Enpara vadesiz hesabım üzerinden yurt dışında (Özbekistan’da) para transferi yapmak istiyorum. Ancak işlem sırasında telefonuma SMS doğrulama kodu gönderiliyor ve şu anda telefonum çekmediği için bu kodu alamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle ödemelerimi ve para transferlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durum 1 gündür devam ediyor ve her alıcıya, tutar fark etmeksizin aynı sorunla karşılaşıyorum. Hesabım Türkiye’de açıldı, aktif ve güncel, ayrıca yeterli bakiyem de mevcut. Sorunun çözümü için Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını belirttiler.
Yurt dışında olduğum için SMS doğrulama kodunu alamıyorum. Enpara’dan, yurt dışında da kullanılabilecek alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Yorumlar