to read complaints and reviews, or file yours.E-Kitap Olduğu Belirtilmediği İçin Yanıltıcı Alışveriş Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 6 gün önce Pegem.net üzerinden KPSS deneme seti satın aldım. Ürünü sepete eklerken e-kitap olduğunu fark etmedim, sayfada kargo ile fiziki kitap gelmeyeceğine dair herhangi bir net uyarı görmedim. Hatta sistem benden kargo adresi de istediği için, siparişi basılı kitap olarak düşündüm ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissettim. Toplamda 5 deneme seti aldım ve 381 TL ödedim. Sipariş numaram 216324583516’dır.
Durumu fark edince ürünü aldığım yerden yazılı olarak ulaştım, bana “e-kitap kargoyla gelmez” şeklinde cevap verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün e-kitap olduğunun çok daha açık, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, yanlış yönlendirildiğim bu alışveriş için ödediğim 381 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ürünlerin e-kitap formatında olduğuna ilişkin bilgilendirme; ürün görsellerinde, ürün adında, ürün açıklama bölümünde ve ayrıca “Sepete Ekle” butonuna tıklanması sırasında ekranda gösterilen uyarı bildirimi aracılığıyla açık şekilde tarafınıza sunulmaktadır. Bu nedenle iletmiş olduğunuz “net bir uyarı görmedim” yönündeki ifade, sistemlerimizde yer alan bilgilendirmeler dikkate alındığında gerçeği yansıtmamaktadır. Farklı bir sorunuz veya destek talebiniz olması durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
