Açılmış Paketteki Parfüm Değişim Talebim Reddedildi

Mad Parfüm’ün Kocaeli Symbol AVM mağazasından cumartesi günü Niche Series Olymede isimli parfümden 3 adet satın aldım. Ürünlerden birinin sadece poşeti açıldı, kutusu ise duruyor ve kullanılmış bir ürün değil. Buna rağmen slip fişim de olmasına karşın bugün mağazaya gidip yalnızca bu ürünü değiştirmek istediğimde değişim talebime olumsuz cevap verildi ve yardımcı olunmadı.

Bir seferde 3 adet ürün almama rağmen, yalnızca bir tanesini değiştirme talebimin bile kabul edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından oldukça kırıcı ve haksız buluyorum. Poşeti açılmış olsa da kutusu durduğu ve ürün kullanılmadığı için değişimin yapılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.