to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara üzerinden çektiğim ihtiyaç kredimin taksitlerini, işlerimin bozulması nedeniyle son 3 aydır düzenli olarak ödeyemiyorum. Buna rağmen borcumu kapatmak için çaba gösteriyorum ve özellikle bu cuma günü gecikmede olan borçlarımı kapatabileceğimi banka yetkililerine açıkça ilettim.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen bana ısrarla borcumu “bugün” kapatmam gerektiği, aksi halde dosyamın avukata devredileceği söyleniyor ve tarafıma herhangi bir yapılandırma seçeneği veya ek süre sunulmuyor. Müşteri temsilcilerinden esneklik ya da yasal çerçevede bir ödeme planı konusunda destek alamıyorum. T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6482, İstanbul’da ikamet ediyorum.
Enpara’dan, içinde bulunduğum geçici mali sıkıntı dikkate alınarak gecikmeye düşen kredi borcum için makul bir yapılandırma yapılmasını veya en azından borcumu kapatabilmem için ek süre tanınmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, sadece bunun için inisiyatif alınarak yasal sınırlara uygun, kolaylaştırıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. İşlerimin bozulması ve bir süre işsiz kalmam sebebiyle ödemelerde zorluk yaşamaya başladım. Yeni işe başladım ve şu anda asgari ücretle çalışıyorum, bunun yanında kendi temel masraflarım da olduğu için taksitleri düzenli ödeyemedim. İlk taksiti ödedim, sonrasında bir ay erteleme yapılmıştı ancak devamında yapılandırma taleplerim Temmuz 2025’ten bu yana sürekli reddedildi.
Kredi borcum yaklaşık 307 bin tl civarında. Buna rağmen Kasım ayındaki son ödeme günüm 27 Kasım olmasına karşın, daha son ödeme günü gelmeden 26 Kasım’da hakkımda hukuki süreç başlatıldı. Gecikmeyi tamamen kapatacağımı ve ödemek istediğimi Enpara’ya bildirmeme rağmen, dosyanın avukata devredildiği ve artık ödemeyi kabul etmedikleri söylendi. Ne banka tarafından ne de avukat tarafından aranmadım, beni bilgilendiren veya çözüm sunan kimse olmadı, sadece dosyanın hukuki takibe geçtiği ifade edildi.
Her geçen gün borcuma faiz işliyor ve bu durum psikolojik olarak beni çok yıpratıyor. Ödemek ve borcumu kapatmak istiyorum ancak şu anki süreçte önüme engeller çıkıyor ve ödeme almıyorlar. 6482 ile biten bilgilerime kayıtlı kredime ait dosyanın avukatlık takipten çıkarılarak yeniden bankaya geri alınmasını, gecikme borçlarımı ödeyebilmem için yapılandırma ya da makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Enpara’dan müşterisini dinleyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Enpara’dan kullanmış olduğum kredi borcumu, işlerimin bozulması nedeniyle bir süre ödeyemedim. Bu süre boyunca defalarca kez hem sözlü hem yazılı olarak borcumu yapılandırmak için talepte bulundum ancak her seferinde yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Diğer bankalar benzer durumlarda müşterilerine yardımcı olurken Enpara hiçbir şekilde esneklik göstermedi.
Dün banka ile görüşerek yalnızca bir gün ek süre istedim ve borcumu ödeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla kredimin son taksitinin 87 günlük gecikme nedeniyle avukata devredildiği, “dosyanın bizden çıktığı” ve artık işlem yapamadıkları söylendi. Yaklaşık 307.000 TL olan kredi borcum için gecikmeye giren tutarı ödeyip borcumu kapatmak istediğimde de “dosya avukatta, biz işlem yapamıyoruz, sizi avukat arayacak” denilerek konuyla ilgilenilmedi.
Her geçen gün borcuma faiz işliyor olmasına rağmen, bankanın hiçbir çözüm sunmaması ve yalnızca dosyayı avukata devredip sorumluluğu üzerinden atması sebebiyle kendimi son derece mağdur hissediyorum. Müşteri olarak iyi niyetle borcumu ödeme ve gecikme faizini karşılama isteğim varken, bu tutumun adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
307.000 TL tutarındaki kredi borumun dosyasının avukatlık biriminden tekrar bankaya geri çekilmesini, gecikme tutarını ödeyerek borcumu yapılandırma ya da kaldığım yerden düzenli bir şekilde taksit ödemelerine devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak 21 Temmuz tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar tarafıma yazılı veya net bir...
Enpara üzerinden çekmiş olduğum iki ihtiyaç kredimin toplam borcu yaklaşık 500 bin tl, aylık taksitlerim ise 70 bin tl civarındadır. 8 Ekim'den itibaren ödemelerimde gecikme yaşandı ve 3 Kasım'dan bu yana toplam 8 kez çözüm merkezinizden, 3 kez de müşteri hizmetlerinizden kredi yapılandırma talebind...
Enpara’da bulunan üç ayrı ihtiyaç kredimi tek bir kredi altında birleştirip toplam 200.000 TL’lik borcumu yapılandırmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuru yaptım. Gelirimin azalması nedeniyle ödemekte güçlük çektiğimi, ilerleyen dönemlerde taksitleri karşılayamayacak duru...
Enpara’dan kullandığım iki krediyle ilgili yaklaşık 55 gündür yapılandırma talebim var. 10 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyor, mobil bankacılık çözüm merkezinden yazıyor ve sürekli olarak yapılandırma talep ediyorum. Ancak her defasında “uygun değil” yanıtı alıyorum ve...
Enpara kredi kartım için daha önce yapılandırmaya gitmiştim ve toplamda 52.000 TL’lik borcum bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 300 TL civarında bir ödeme yaptığımda yasal takipten çıkacağım ve yapılandırmamın devam edeceği söylendi. Ancak, bu görüşmeden sonra uy...
Yorumlar