ATM’nin Yuttuğu 25.000 TL İçin İcra Tehdidi Ve Ödeme Sorunu

Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin 3. Taksitini ödemek için 26.07.2026 tarihinde saat 21.40 civarında QNB Samandıra şubesi önündeki ATM’den ödeme yapmak istedim. Gecikmede olan bu kredi için tarafıma bankamatikten ödeme yapmam gerektiği söylendiği için talimata uygun hareket ettim.

Ödeme sırasında yüksek tutarlı işlem nedeniyle ATM’de sorun yaşadım ve 25.000 TL tutarındaki paramı makine yuttu. İşlemin ardından para hesabıma yansımadı. O anda elimde herhangi bir işlem fişi olmamasına rağmen durumu vakit kaybetmeden telefonla çağrı merkezine bildirerek kayıt açtırdım.

Banka, kredim gecikmede olduğu için 90 günün sonunda icra takibi başlatılacağını bildirdi. Ben bu borç için kısmi ödeme yaptım, geri kalanını da ödemek istiyorum ancak ATM’nin parayı yutması nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum. Tüm iyi niyetimle borcumu kapatmaya çalışırken teknik bir sorun yüzünden hem ödeme yapamamam hem de icra ile karşı karşıya kalma riski yaşamam kabul edilebilir değil.

QNB Finansbank/Enpara’dan, ilgili ATM’nin en kısa sürede açılarak para sayımının yapılmasını, ATM’nin yuttuğu paranın tespit edilmesi halinde derhal hesabıma aktarılmasını ve bu süreç netleşene kadar tarafıma icra tehdidi oluşturacak herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum.