ATM Para Sıkışması, Geciken İade Ve Haksız Borç İddiası

06.12.2025 tarihinde QNB ATM’sinden Enpara hesabıma 10.000 TL yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşadım ve bu nedenle kayıt açtırdım. Bu süreçte param yaklaşık bir ay boyunca hesabıma geçmedi; bu nedenle hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de ödemelerimi yapamadığım için icralık oldum.

Yaklaşık bir ay sonunda 10.000 TL hesabıma iade edildi; ancak yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Enpara hesabımı kapattım. Aradan yaklaşık 4 ay 3 gün geçtikten sonra, 09.04.2026 tarihinde banka tarafından telefonla arandım ve bana bu 10.000 TL’nin fazladan yattığı, bu tutarı ödemem gerektiği, ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağı söylendi. Ancak bana söylenen bu “fazla para yatması” durumunun doğru olmadığını, böyle bir fazla ödeme olmadığını özellikle belirtmek istiyorum; böyle bir durum olsaydı, bunun bu kadar geç fark edilmemesi ve aylar sonra aranmam mantıklı değildir.

Enpara’dan beklentim, para sıkışması ve sonrasındaki iade sürecinin tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, geçmişe ait hesap hareketlerinin kontrol edilmesi ve beni arayan banka çalışanlarının da bu kayıtları net biçimde görebildiğinden emin olunmasıdır. Haksız şekilde talep edilen bu 10.000 TL borç iddiasının kaldırılmasını, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.