to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yutulan 20.000 TL İçin Acil Para İadesi Ve Hesap Düzeltmesi
27.10.2026 tarihinde Kuyumcukent’te bulunan Enpara ATM’sine yaklaşık 20.000 TL para yatırmak isterken ATM tüm paramı yuttu. Ekranda “yatırmış olduğunuz deste içerisinde uygun olmayan para bulunduğu veya yeterli sürede işlem yapmadığınız için paranıza el konulmuştur, lütfen 0850 222 3663 Enpara çözüm merkezini arayınız” şeklinde bir uyarı çıktı ve parama erişemedim.
O andan itibaren yaklaşık 2 saattir Enpara müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm ancak sadece talep oluşturmakla yetinip somut bir çözüm üretmediler, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana iletilen talep numarası IM40669817’dir. Hesabım bu süreçte eksi bakiyede bırakıldı ve bu durum faiz işletmek için özellikle yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Başka bankalarda benzer durumlarda çok daha hızlı işlem yapılmasına rağmen Enpara’nın bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması beni mağdur ediyor.
ATM’de yutulan yaklaşık 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını, hesabımın eksi bakiyeden çıkarılmasını ve bu süreçte herhangi bir faiz veya ek masraf işletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve talep sürecindeki gecikme ve ilgisizlikle ilgili de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Zaten bunu bana da söylemiştiniz. O kısa süre ne kadar zaman bana şu an faiz uyguluyorsunuz. Kaç defa aradım aynı cevap. Sonuç varsa cevap yazın.
