Enpara ATM'inde 65.000 TL Yatırma İşlemi Arızası Ve Geri Ödeme Talebi

Bugün sabah saat 09.00 civarında Enpara ATM’sine 65.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ödemem gereken bir borç için yatırdığım bu para sırasında ATM arızalandı ve parayı içine aldı, ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, provizyon ya da bloke olarak dahi görünmüyor. ATM ekranında “Geçici olarak bu ATM’den hizmet veremiyoruz” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadan kaldı.

Sabah saat 09.00’dan bu yana Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Bana sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi ancak saatlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden ım40621066 numaralı bir kayıt oluşturulduğunu görüyorum fakat bu kadar yüksek meblağdaki bir tutar için sürecin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

65.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle sürecin önceliklendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ATM’lerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.