ATM'den Alınan 800 TL Eksikliği İçin İade Talebi

14 Haziran günü saat 15:15 civarında Enpara hesabımdan QNB Finansbank’a ait İstanbul Kağıthane 28 Nisan Caddesi üzerindeki fa688 kodlu ATM’den 10.000 TL çekme işlemi yaptım; ancak ATM bana sadece 9.200 TL verdi. O an fark etmedim, parayı sonradan saydığımda 800 TL eksik olduğunu gördüm.

Bugün Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ATM kodu ile birlikte kayıt açtırdım. Ardından tarafıma gönderilen e‑postada, ilgili ATM’de herhangi bir para sıkışma kaydına rastlanmadığı ve bu nedenle olumlu dönüş yapamayacakları belirtildi. Ancak ben bu işlemde 10.000 TL talep etmeme rağmen fiziksel olarak 9.200 TL aldım ve aradaki 800 TL bana ödenmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilebilmesi için söz konusu işlemin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve eksik verilen 800 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.