to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 30 Bin Lira Hesaba Geçirilmedi, Ödeme Krizi
26.10.2026 tarihinde saat 12:10–12:20 arasında Siirt merkezdeki QNB şubesinde bulunan ATM’den kartlı işlemle Enpara hesabıma para yatırmak isterken ATM yatırdığım parayı yuttu. Yaklaşık 32.000–38.000 TL arası bir tutar yatırıyordum ve bu parayla aynı gün içinde yapmam gereken önemli ödemelerim vardı.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin gün içinde sonuçlanmayacağı, birkaç günü bulabileceği söylendi. Bu süreçte param bloke durumda olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum, ödemelerimi yapamıyorum ve hiçbir şekilde acil bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle Siirt’teki ilgili ATM’nin bakımının yapılması ve gerekliyse yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ATM’de sıkışan para işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tutarın derhal Enpara hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
