to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Nedeniyle Eksik İade Talebi
27 Ocak günü saat 15.50 sularında Kırklareli Lüleburgaz’da, kodu fd353 olan QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM’de para sıkışması yaşandı ve ATM paramı yuttu. İşlem sırasında yatırdığım tutarın net miktarını maalesef not etmemiştim, ancak bankaya yaklaşık 40.000 TL olarak ilettik.
Daha sonra Enpara uygulaması üzerinden durumu bildirip kayıt oluşturdum. Çalıştıklarını ve para iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. Fakat yatırmaya çalıştığım tutarın net tutarı o an belirtilmeden, tarafıma sadece yaklaşık bildirdiğimiz miktar üzerinden iade yapıldı. Sonradan yatırdığım paranın bu tutardan daha fazla olduğunu fark ettim ve o zamandan bu yana fazladan olan kısım için herhangi bir işlem yapılmadı.
Bankanın söz konusu para yatırma işlemini inceleyerek ATM’ye yatırdığım paranın net tutarını tarafıma açık ve net şekilde bildirmesini ve bu tutara göre eksik kalan kısmın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Fazla iade yapıldığını ve para iadesi yapmamız gerektiği söyleniyor. Kesinlikle kabul etmiyorum zaten eksik tutar tarafıma iade edildi, çözüm merkeziyle konuşunca hala incelemelerin devam ettiğini belirtiyor kendi aralarında bile çelişki var.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/02/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
