ATM Arızası Nedeniyle 5.000 TL Para İadesi 15 Gün Süresince Gecikiyor

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Samsun Meydan’daki Akbank ATM’sinden Enpara hesabımdan para çekme işlemi yapmak istedim. 5.000 TL’lik işlemde para hesabımdan düştü ancak ATM arıza vererek parayı vermedi.

Olay sonrasında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana işlemin 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla 15 gün geçmiş olmasına rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi ve acil olarak paraya ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Enpara’dan, Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu başarısız işlem nedeniyle çekilemeyen 5.000 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.